Política de envío
Gelzen — Política de Envíos y Aviso Legal
6 oct 2026 · @Tito
Política de Envíos
En Gelzen nos comprometemos a entregar tu pedido de forma rápida y segura.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento.
Plazos de entrega
|
Destino |
Tiempo estimado |
|---|---|
|
Estados Unidos continental |
7 – 18 días hábiles |
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Alaska y Hawái |
10 – 21 días hábiles |
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Puerto Rico |
10 – 21 días hábiles |
Estos plazos son estimaciones. Factores como alta demanda estacional, condiciones climáticas o retrasos del servicio postal pueden prolongarlos ocasionalmente.
Costo de envío
Envío gratuito a todo Estados Unidos, sin mínimo de compra.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo con el número de seguimiento. Ten en cuenta que el sistema de rastreo puede tardar hasta 48 horas en actualizarse tras el despacho.
Si tienes dudas, escríbenos a tugelzen@outlook.com con el número de tu pedido.
Pedidos retrasados o perdidos
Si tu pedido no llega en el plazo máximo estimado, contáctanos a tugelzen@outlook.com. Investigaremos con el transportista y te ofreceremos reenvío o reembolso completo.
Consideramos un pedido como perdido si no hay movimiento en el seguimiento durante más de 10 días hábiles consecutivos.
Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del comprador ingresar la dirección correcta al realizar el pedido. Gelzen no se responsabiliza por retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta o incompleta. Si detectas un error, escríbenos de inmediato a tugelzen@outlook.com antes de que el pedido sea despachado.
Contacto
📧 tugelzen@outlook.com 🌐 www.tugelzen.com
Respondemos en un plazo máximo de 24–48 horas hábiles.